Clientes informados, vendedores desinformados
Así lo demuestra el estudio sobre compras de fin de año de Motorola Solutions donde el 55% de los vendedores minoristas manifiesta que los compradores están mejor conectados a la información que los empleados de las tiendas. Además, que el 87% de encuestados coincide en que el cliente fácilmente puede encontrar una mejor opción.